ΚΟΙΝΩΝΙΚΑ

Σε έναν κόσμο όπου η επαγγελματική εξουθένωση (burnout) θεωρείται συχνά παράσημο, η είδηση από την Κίνα έρχεται να ανατρέψει τα δεδομένα, θέτοντας ένα ριζοσπαστικό ερώτημα: Μπορεί η ψυχική ευεξία να γίνει επίσημο εργασιακό δικαίωμα;

Η απάντηση έρχεται από τον Yu Dong Lai, πρόεδρο της κινεζικής αλυσίδας σούπερ μάρκετ Fat Dong Lai (Pang Dong Lai), ο οποίος θεσμοθέτησε την «Άδεια Δυστυχίας» (Sad Leave), επιτρέποντας στους υπαλλήλους να λαμβάνουν 10 ημέρες άδειας ετησίως για ψυχολογικούς λόγους.

Το πιο επαναστατικό στοιχείο της πολιτικής δεν είναι η διάρκεια, αλλά ο όρος που συνοδεύει τη χορήγησή της: Το αίτημα για την «Άδεια Δυστυχίας» δεν μπορεί να απορριφθεί από κανέναν μάνατζερ.

Η ρήτρα αυτή αποτελεί ένα ισχυρό μήνυμα εμπιστοσύνης και αποδοχής. Σε αντίθεση με την «άδεια ασθενείας», η οποία απαιτεί ιατρική βεβαίωση, η «Άδεια Δυστυχίας» επικυρώνει την ανάγκη για ξεκούραση με βάση αποκλειστικά την υποκειμενική συναισθηματική κατάσταση του εργαζομένου. Όπως τόνισε ο κ. Yu, «Αν δεν είσαι ευτυχισμένος, μην έρθεις στη δουλειά», δίνοντας ουσιαστική ελευθερία στο προσωπικό να σχεδιάσει το χρόνο του.

Η πολιτική της Pang Dong Lai αποκτά ακόμη μεγαλύτερη σημασία, αν αναλογιστούμε το πλαίσιο μέσα στο οποίο αναπτύχθηκε. Η Κίνα είναι η γενέτειρα της διαβόητης κουλτούρας «996» (δουλειά 9 π.μ. – 9 μ.μ., 6 ημέρες την εβδομάδα).
Η Fat Dong Lai, όμως, κινείται σε τελείως αντίθετη κατεύθυνση, θεσπίζοντας ένα ολιστικό εργασιακό μοντέλο που αντιμετωπίζει το burnout στη ρίζα του:

7ωρο: Οι υπάλληλοι εργάζονται 7 ώρες την ημέρα, πέντε ημέρες την εβδομάδα.

Γενναιόδωρες Παροχές: Δικαιούνται έως και 40 ημέρες ετήσιας άδειας (πέραν της «Άδειας Δυστυχίας»).

Ψυχολογική Ασφάλεια: Παρέχεται αποζημίωση έως 5.000 γιουάν για προσβολές ή απειλές που υφίστανται οι εργαζόμενοι κατά την εξυπηρέτηση πελατών, προστατεύοντας έτσι την αξιοπρέπειά τους.

Είναι σαφές ότι η «Άδεια Δυστυχίας» δεν είναι απλώς ένα προνόμιο, αλλά η κορυφή του παγόβουνου μιας εταιρικής φιλοσοφίας που αναγνωρίζει την αξία της ανθρώπινης ψυχής έναντι της ανεξέλεγκτης παραγωγικότητας.

Η Pang Dong Lai, η οποία έχει χαρακτηριστεί ως η Haidilao του κλάδου της (για τις εξαιρετικά φιλικές της υπηρεσίες προς τον πελάτη), δείχνει ότι η εστίαση στην ευτυχία του προσωπικού μεταφράζεται τελικά σε καλύτερη εξυπηρέτηση και ισχυρή εταιρική εικόνα.

Το παράδειγμα του κινεζικού σούπερ μάρκετ θέτει ένα παγκόσμιο δίλημμα για τις κυβερνήσεις και τις μεγάλες επιχειρήσεις: Πόσο ακόμη θα αγνοείται η αυξανόμενη ανάγκη των εργαζομένων για αναγνώριση της ψυχικής δυσφορίας; Ίσως η «Άδεια Δυστυχίας» να μην είναι απλώς μια εταιρική καινοτομία, αλλά ο προάγγελος της αλλαγής που θα επαναπροσδιορίσει την έννοια της ισορροπίας εργασίας-ζωής σε όλο τον κόσμο.